Am 18. März 2024 hatten wir einen Flug mit THY (Anadolu Jet) TK853 von Basel (Mulhouse) nach Istanbul, der planmäßig um 14:15 Uhr starten sollte. Normalerweise sollte das Gate um 13:35 Uhr geöffnet werden, aber um 13:30 Uhr wurde am Flughafen Mulhouse EuroAirport unser Name ausgerufen und angekündigt, dass das Gate bald schließen würde. Zu diesem Zeitpunkt waren wir bei der Sicherheitskontrolle und diskutierten mit den Verantwortlichen über die Mitnahme von Babynahrung, verschiedenen Käsesorten und einem Nutella-Glas (im Wert von ca. 100 €), die trotz fehlender Flüssigkeiten nicht in die Kabine mitgenommen werden durften. Nach der Durchsage mussten wir eilig das Flugzeug besteigen und unsere nicht durch die Sicherheitskontrolle gelassenen Gegenstände wurden vom Flughafenpersonal weggeworfen. Aufgrund der vorzeitigen Abfertigung aller Passagiere vor der geplanten Boardingzeit um 13:30 Uhr und des Abflugs um ca. 13:55 Uhr statt 14:15 Uhr wurden wir benachteiligt. Als wir das THY-Personal beim Einsteigen fragten, erhielten wir die Antwort, dass sie die Passagiere frühzeitig informieren und den Flug früher starten wollten. Hätte der Flug zur geplanten Zeit abgehoben, hätten wir unsere Gegenstände innerhalb von 10 Minuten im kleinen Flughafen Mulhouse EuroAirport aufgeben können. Als wir die Situation mit dem Kabinenchef im Flugzeug teilten, bestätigte er den vorzeitigen Abflug und bat uns, einen schriftlichen Bericht zu erstellen. Aufgrund des frühzeitigen Abflugs, der uns zu einem hektischen Einsteigen zwang, und der Tatsache, dass wir unsere Gegenstände nicht im Gepäckraum aufgeben konnten und sie weggeworfen wurden, fordern wir die Erstattung der Kosten für unsere entsorgten Gegenstände. Vielen Dank.
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