Türk Telekom Internet Problem 50/20 Geschwindigkeitsänderung nicht umgesetzt - Keine Lösung in Sicht!

Wir nutzen Metro-Ethernet-Internet mit der Service-Nummer: 070000021800 im Namen von Göztepe Makine und zahlen monatlich 5.800 ₺. Vor anderthalb Wochen haben wir bei Türk Telekom Corporate unsere Geschwindigkeit auf 50/20 geändert, aber seit fast zwei Wochen ist unsere Geschwindigkeit immer noch bei 20/10 Mbps wie zuvor. Ich habe eine Störungsmeldung bei Türk Telekom hinterlassen, aber es gab keine Rückmeldung! Der Sub-Händler, mit dem wir den Vertrag abgeschlossen haben, beantwortet unsere Anrufe nicht! Wir zahlen so viel Geld, bekommen aber keinen Service! Diese Situation ist inakzeptabel und muss dringend gelöst werden.