Auszahlungsprobleme und wiederholte Gebührenforderungen bei Trust Wallet

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10 Januar 13:46
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Seit etwa 30 Tagen versuche ich, die 40.000 Dollar aus meinem Trust-Wallet-Konto abzuheben, werde jedoch durch ständig neue Zahlungsforderungen benachteiligt. Zunächst wurden für diese Auszahlung Gebühren unter den Bezeichnungen „Mining-Gebühr“ und „Steuergebühr“ von mir verlangt. Diese Forderungen habe ich innerhalb der letzten 15 Tage erfüllt, zuletzt heute, und insgesamt einen Betrag von über 10.000 Dollar gezahlt.

Trotz all dieser Zahlungen kann ich mein Geld weiterhin nicht abheben, und nun wird zusätzlich eine weitere Zahlung in Höhe von 4.100 Dollar unter dem Namen „Gebühr für Limiterhöhung“ verlangt. Diese Zahlung möchte ich auf keinen Fall leisten. In meinen Gesprächen mit dem Kundenservice von Trust Wallet wird mir jedes Mal eine neue Zahlungsvoraussetzung genannt, jedoch keine konkrete Lösung angeboten, damit ich meine 40.000 Dollar auszahlen kann.

Ich fordere die vollständige Rückerstattung aller Beträge, die im Rahmen dieses Prozesses von mir verlangt und gezahlt wurden – sowohl über Trust Wallet als auch über Cointr, an das ich in diesem Prozess weitergeleitet wurde –, einschließlich der unter Bezeichnungen wie Mining-Gebühr, Steuer und ähnlichem erhobenen Zahlungen in Höhe von insgesamt über 10.000 Dollar. Darüber hinaus verlange ich, dass mir die 40.000 Dollar auf meinem Konto ohne weitere Gebühren sicher und reibungslos ausgezahlt werden.

Verlauf
Verlauf

30 Januar 15:03

Seit etwa 40 Tagen kann ich mein Geld von meinem Trus Wallet-Konto nicht abheben. Auf dem Wallet befindet sich ein Guthaben in Höhe von 42.700 TL, aber wenn ich einen Auszahlungsantrag stelle, verlangen sie ständig mit verschiedenen Ausreden zusätzliche Zahlungen von mir.

Der Kundenservice forderte zunächst eine Miner-Gebühr, dann mit dem Vorwand von Steuern und schließlich verlangte er, dass ich weitere 1.080 Dollar einzahle. Während dieses gesamten Prozesses habe ich die Transaktionen über Cointr selbstständig, bar und mit Mühe durchgeführt, aber dennoch kann ich mein Geld nicht vom Konto abheben und habe jetzt völlig das Vertrauen verloren.

Ich fordere die vollständige Rückerstattung des Guthabens in meinem Trus Wallet sowie aller in dieser Zeit bar oder über das System eingezahlten Beträge und die Stornierung aller von mir geforderten zusätzlichen Zahlungen.

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