Tracelo bucht ohne Nutzung unberechtigt ab – wie ist das möglich?

Obwohl ich die Tracelo-App nie genutzt habe, wurde mir Geld abgebucht. Wie kann das sein? Ich fordere eine Rückerstattung. Ich höre den Namen dieser App zum ersten Mal – es kann doch nicht sein, dass ohne mein Wissen ein hoher Betrag von meiner Karte abgebucht wird. Kann mir bitte jemand erklären, wie das passieren konnte? Heute habe ich dasselbe Problem erlebt. Wie können sie einfach Geld abbuchen?