Timo Zahlte Meine Auszahlung Trotz Bestätigung Nicht Aus
Am 07.11.2025 um 18:17 Uhr habe ich in der mobilen Timo-App im Bereich für Diamantenauszahlungen eine Auszahlung in Höhe von 45 € beantragt. Da mein Nachname zu kurz war, akzeptierte die App das Auszahlungsformular nicht und ich musste den Namen „Busenur Nurin“ eingeben. Nachdem ich die Auszahlung abgeschlossen hatte, erhielt ich sowohl in der App als auch per SMS und E-Mail eine Bestätigung darüber, dass die Transaktion erfolgreich durchgeführt wurde. Obwohl ich meine IBAN sowie den Namen meiner Bank korrekt angegeben habe, ist das Geld bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.
Ich habe versucht, den Kundenservice von Timo wegen dieses Problems zu kontaktieren, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Zuvor hatte ich nie ein ähnliches Problem und auf meinem Konto bestehen auch keine Einschränkungen.
Ich fordere, dass die Auszahlung schnellstmöglich überprüft wird, mein entstandener Schaden behoben wird und mir der Betrag von 45 € vollständig ausgezahlt wird.
