Timo Club VIP-Mitgliedschaft trotz Zahlung nicht aktiviert

Ich habe über die Android-App von Timo Club eine einwöchige VIP-Mitgliedschaft gekauft. Obwohl seit der Zahlung bereits einige Zeit vergangen ist, wurde mein VIP-Status noch immer nicht aktiviert. Die Zahlung in Höhe von 3 € habe ich am 1. April per Banküberweisung vorgenommen. In der App wurde jedoch keine Änderung angezeigt und die Mitgliedschaft wurde meinem Konto nicht zugewiesen.

Um sicherzugehen, dass kein Fehler vorliegt, habe ich zunächst bewusst abgewartet. Dennoch hat meine VIP-Mitgliedschaft bisher nicht begonnen, und ich habe auch keinerlei Informationen zum Bearbeitungsstand erhalten. Obwohl ich bereits bezahlt habe, kann ich die gebuchte Leistung nicht nutzen, wodurch mir ein Nachteil entsteht.

Ich fordere, dass die von mir bezahlte einwöchige VIP-Mitgliedschaft unverzüglich meinem Konto zugewiesen und die vollständige Mitgliedschaftsdauer aktiviert wird.