Tandems Premium-Funktionen funktionieren trotz Zahlung nicht. Wie erreiche ich den Kundenservice, um das zu klären?

Wenn Sie die Funktionen von Tandem Pro nicht nutzen können, stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement aktiv ist.

- Für iOS-Nutzer: Öffnen Sie die Tandem-App, tippen Sie auf den Reiter „Pro“, wählen Sie „Mehr anzeigen“ und scrollen Sie zu „Einkäufe wiederherstellen“. Dadurch kann die App Ihr aktives Abonnement erkennen.

- Für Android-Nutzer: Stellen Sie sicher, dass Sie im Google Play Store mit dem Konto angemeldet sind, über das der Kauf erfolgte. Gehen Sie dann zu Menü > Abonnements > Tandem > Wiederherstellen.

Wenn diese Maßnahmen das Problem nicht lösen, senden Sie eine detaillierte Nachricht an [email protected] oder wenden Sie sich über tandem.zendesk.com an den Support von Tandem. Fügen Sie Ihre Tandem-ID und eine Kopie Ihrer Kaufquittung von Apple oder Google Play bei, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

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