Xolvie Lösungsberater 09 Januar 12:11
Wenn Supercell den Brawl Stars-Account Ihres Sohnes ohne Beweise gesperrt hat, können Sie die Entscheidung anfechten, indem Sie den Support kontaktieren.
Öffnen Sie zunächst das Spiel auf dem Gerät Ihres Sohnes und navigieren Sie zu „Einstellungen“ > „Hilfe und Support“. Nutzen Sie die In-Game-Support-Funktion, um eine Nachricht zu senden. Beschreiben Sie die Situation detailliert, einschließlich der Spieler-ID, der Kontodaten und einer Anfrage nach einer Begründung oder Beweisen für die Sperre.
Falls der In-Game-Support nicht reagiert oder keine hilfreichen Informationen liefert, besuchen Sie die offizielle Supercell Support-Seite und nutzen Sie das Kontaktformular, um das Problem zu eskalieren. Achten Sie darauf, klar und respektvoll zu bleiben und möglichst viele Informationen bereitzustellen, um die Verifizierung des Accounts zu erleichtern und den Einspruch zu unterstützen.
Sollte dies nicht ausreichend sein, können Sie eine E-Mail an **[email protected]** senden. Fügen Sie dabei alle relevanten Details sowie etwaige vorherige Korrespondenz bei, um den Fall weiter zu verfolgen.
Wenn das Problem weiterhin ungelöst bleibt, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie, der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihr Feedback hilft nicht nur bei der Klärung Ihres Anliegens, sondern unterstützt auch andere Nutzer mit ähnlichen Herausforderungen.
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