Sunexpress XQ839 Flug massive Verspätung und verlorenes Gepäck ohne Erklärung
Der Direktflug XQ839 von Sunexpress von Nürnberg nach İzmir hatte eine Verspätung von 2 Stunden und 15 Minuten, ohne jegliche Erklärung. Bei der Landung wurde uns mitgeteilt, dass unser Gepäck sowie alle anderen Flugzeuggepäcke nicht an Bord seien. Das akzeptiere ich keinesfalls. Wir warten immer noch auf unser Gepäck und ich beharre auf meinen rechtlichen Ansprüchen. Der Streik des Flughafenpersonals betrifft mich nicht. Das Recht auf korrekte Information ist grundlegend. Ich werde nie wieder mit Sunexpress fliegen. Hätte es eine Alternative mit einem anderen Direktflug gegeben, hätte ich nie ein Ticket bei Sunexpress gekauft. Ihre Webseite ist seit Jahren in Wartung, kurz gesagt, ich bin äußerst unzufrieden. Die Lösung des Gepäckproblems erwarte ich umgehend.
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für SunExpress entschieden haben. Wir freuen uns, Ihnen in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrer Reise sowie unseren Produkten und Dienstleistungen behilflich zu sein. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und unser Kundenservicezentrum wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Nach wie vielen Tagen kam dein Gepäck an? Ich habe nähmlich das gleiche Problem. Keines der Koffer kam an. Wir warten seit drei tagen