Am 17.04.2025 bin ich mit meiner Samsonite Tasche von Dubai nach Antalya geflogen – und was ich erleben musste, war schlichtweg enttäuschend! Noch bevor das Flugzeug überhaupt gelandet war, haben die Flughafenmitarbeiter die Koffer so rücksichtslos vom Flugzeug geschmissen, als müssten sie eine Last schnell loswerden. Ich habe das ganze sogar auf Video aufgenommen, weil es so unglaublich war. Am Gepäckband angekommen, dauerte es ewig, bis mein Koffer endlich auftauchte. Und als ich ihn in Händen hielt, war der Reißverschluss komplett kaputt – vermutlich durch die grobe Behandlung beim Verladen. Das ist für mich als zahlenden Kunden inakzeptabel! Ich fordere die Fluggesellschaft dringend auf, ihr Gepäckhandling zu verbessern und Schäden an meinem Eigentum schnellstmöglich zu übernehmen. So geht man nicht mit dem Eigentum der Passagiere um!
Bei meinem Flug am 21.04.2025 von Wien nach Izmir erhielt ich meinen brandneuen Samsonite Koffer am Flughafen Izmir. Zu Hause bemerkte meine Frau, dass der Griff, an dem ich den Koffer mit der Teleskopstange zog, gebrochen war. Ich schickte sofort ein Foto an SunExpress – doch die Antwort kam prompt...
Am 03.05.2025 ist auf meinem SunExpress-Flug von Antalya nach Ercan mein Koffer verloren gegangen. Erst am 04.05.2025 wurde mir mein Gepäck endlich zugestellt. Als ich meinen Koffer öffnete, stellte ich fest, dass er überall beschädigt war. Viele meiner Sachen im Inneren waren ebenfalls kaputt, was ...
Am 18.06.24 hob der Flug von Düsseldorf nach Ankara anderthalb Stunden nachdem die Passagiere an Bord genommen wurden, ab, doch keiner bekam sein Gepäck. Meine Tasche ist immer noch verschwunden. Ich kann keinen SunExpress-Mitarbeiter erreichen. Die Gepäckermittlungshotline antwortet nicht oder ist ...
Am 18.04.2025 flog ich mit SunExpress von Izmir nach Genf. Meinen Delsey Hartschalenkoffer gab ich in einwandfreiem Zustand auf – doch am Gepäckband kam er mit einem deutlichen Bruch an. Sofort sprach ich einen Flughafenmitarbeiter an, doch dieser erklärte mir, dass er für SunExpress keine Schadensm...
Am 05.04.2025 reiste ich mit dem SunExpress-Flug XQ714 von Ankara nach München. Bei der Ankunft stellte ich fest, dass mein Samsonite Koffer beschädigt war. Am Flughafen München sagte man mir, ich solle lediglich ein Online-Formular ausfüllen – das reiche völlig aus. Ein PIR-Formular durfte ich nich...
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