Smule Konto seit Deaktivierung nicht zugänglich – dringend Hilfe benötigt

Ich möchte mich in mein Smule-Konto einloggen, das ich vor einiger Zeit deaktiviert hatte, aber bei jedem Versuch erscheint eine Fehlermeldung wie auf dem angehängten Bild. Dieses Konto nutze ich seit 5 Jahren regelmäßig und habe viel Zeit und Mühe investiert. Angesichts der angeblich hohen FIRMA Erfahrung im Bereich Benutzerkontenmanagement ist es enttäuschend, dass eine Reaktivierung so kompliziert ist. Ich erwarte, dass mein Konto umgehend wieder aktiviert wird, da ich ein langjähriger Nutzer bin und keine Regelverletzungen begangen habe. Bitte lösen Sie dieses Problem schnellstmöglich. Vielen Dank im Voraus an das Smule-Team!