Was passiert, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets von Shop Apotheke nicht zu Hause war?

Wenn ein Paket von Shop Apotheke nicht beim ersten Zustellversuch übergeben werden kann, bieten die Versanddienstleister unterschiedliche Möglichkeiten an, damit du deine Lieferung dennoch erhältst.

Bei DHL wird das Paket nach einer erfolglosen Zustellung häufig in einer nahegelegenen DHL-Filiale oder Packstation hinterlegt. Vollständig registrierte DHL-Kunden erhalten die Informationen dazu in der Post & DHL App, alternativ liegt eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Zusätzlich kann DHL das Paket auch bei einem Nachbarn abgeben; in diesem Fall gibt es ebenfalls eine Benachrichtigungskarte und meist eine E-Mail.

Bei Hermes folgen nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch in der Regel zwei weitere Zustellversuche. Der Zusteller informiert per Benachrichtigungskarte über den nächsten Termin. Auch eine Nachbarschaftszustellung ist möglich. Wer dies nicht wünscht, kann die Nachbarschaftszustellung im zweiten Bestellschritt unter „Versand“ ausschließen.

Sollte es dabei mit Shop Apotheke oder dem Versanddienstleister zu Problemen kommen, kannst du deine Beschwerde über Xolvie einreichen und öffentlich teilen – das erhöht die Chance auf Klärung und hilft anderen Betroffenen, ähnliche Zustellsituationen besser zu bewerten.