Warum fehlt ein Teil meiner Bestellung bei Rotita?

Wenn ein Artikel Ihrer Rotita-Bestellung fehlt, wurde die Bestellung möglicherweise in mehrere Pakete aufgeteilt. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine separate Versand-E-Mail mit eigener Sendungsverfolgung. Prüfen Sie bitte Ihr Postfach inklusive Junk/Spam-Ordner, ob Ihnen mehrere Versandbestätigungen vorliegen.

In seltenen Fällen kann ein Artikel als nicht vorrätig markiert und storniert worden sein, wenn keine baldige Wiederverfügbarkeit zu erwarten ist. Rotita informiert Sie dann per E-Mail über den Ausverkauf und veranlasst eine Rückerstattung für den stornierten Artikel. Bitte prüfen Sie dazu ebenfalls Ihre E-Mails (inklusive Junk/Spam).

Trifft beides nicht zu und das voraussichtliche Lieferdatum ist überschritten, wenden Sie sich bitte an den Rotita-Kundenservice. Das Supportteam prüft Ihre Sendung und sorgt für eine Klärung, etwa durch Nachforschung beim Versanddienstleister, Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß den geltenden Richtlinien.

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