Right Cars Mietwagen unrechtmäßig hohe Kaution abgebucht und verspätete Rückzahlung

Ich wohne in Korkuteli, Antalya, und habe im Zeitraum vom 27.12.2023 bis 10.01.2024 bei der angegebenen Autovermietungsfirma ein Fahrzeug gemietet. Sie gaben an, zu einer ausländischen Firma namens Right Cars zu gehören, und setzten die Kaution auf 1100 Euro fest, woraufhin sie 35.750₺ von meiner Karte abbuchen wollten. Unter normalen Umständen ist dieser Betrag sowohl für mich als auch für eine Kaution bei der Fahrzeuganmietung sehr hoch. Nachdem ich meine Reservierung erneut online überprüft hatte, bemerkte ich, dass der Betrag unten auf der Seite in Euro angegeben war. Da ich rund 75 km gefahren war und dies mein eigenes Versehen war, akzeptierte ich die Abbuchung der Karte. Ich habe mehrfach gefragt, wann die Kautionssperre aufgehoben wird, da dieser Betrag für mich sehr hoch ist. Mir wurde gesagt, dass die Sperre nach 14 Werktagen (21 Tagen) aufgehoben wird. Heute, am 03.02.2024, ist diese Frist bereits um 3 Tage überschritten, und die Rückzahlung wurde immer noch nicht durchgeführt. Dadurch ist folgendes Problem entstanden:

Sie haben, anstatt eine Kautionssperre zu setzen, den Betrag direkt von meiner Karte abgebucht, wie aus den beigefügten Dokumenten ersichtlich. Dies erfolgte auf eigene Entscheidung des Unternehmens, und ich war gezwungen, am 19.01.2024 einen Kredit aufzunehmen, um die Bankzahlung zu leisten.
Wie aus den beigefügten Dokumenten ersichtlich, wurde mir das Fahrzeug der von mir reservierten Klasse (07BHU588) um 13:00 Uhr nicht übergeben. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug zwischen 19:00 und 20:00 Uhr verfügbar sein würde. Ich musste bis 19:40 Uhr warten, um das gewünschte Fahrzeug (07AVJ786) zu erhalten, was eine erhebliche Verzögerung von 6 Stunden und 40 Minuten bedeutete.
Obwohl ich das Fahrzeug am 10.01.2024 unbeschädigt und entsprechend den angegebenen Regeln zurückgegeben habe, wurde mir, wie aus den beigefügten Dokumenten hervorgeht, auf arrogante Weise mitgeteilt, dass ich rechtliche Schritte einleiten könnte, als wäre ich im Unrecht.
Der genannte Betrag übersteigt zwei Mindestlöhne, was die Familienfinanzen erheblich belastet hat.
Dem Schiedsausschuss habe ich alle relevanten Dokumente beigefügt und die negativen Umstände, die ich erlebt habe, detailliert dargestellt. Falls ich unwissentlich einen Fehler begangen habe, bitte ich sowohl Sie als auch die Gegenpartei um Entschuldigung. Allerdings bin ich der Meinung, dass die Gegenseite nicht dieselbe Sichtweise teilt und die Rückzahlung absichtlich verzögert wird.