Einbehaltene Kaution trotz ordnungsgemäßer Rückgabe bei Right Cars / Happy Cars Izmir

Ich möchte hier meine negative Erfahrung mit der Autovermietung Right Cars / Happy Cars in Izmir schildern. Am 17.10.2025 habe ich über Happy Cars bei Right Cars ein Fahrzeug des Typs Fiat Egea Cross mit dem Kennzeichen 34 *** 694 angemietet. Die Fahrzeugübergabe erfolgte nach Abholung vom Flughafen Izmir in deren Büro im Stadtteil 9 Eylül Mahallesi. Das Fahrzeug habe ich am 26.10.2025 in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand zurückgegeben. Trotz der reibungslosen Rückgabe wurde meine hinterlegte Kaution in Höhe von 35.000 TL (ca. 719,28 €) bis heute nicht zurückerstattet. Mittlerweile sind bereits zwei Monate vergangen, ohne dass die Kaution meinem Konto gutgeschrieben wurde. Seit dem 20.11.2025 habe ich mehrfach über WhatsApp versucht, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, jedoch wurden sämtliche Nachrichten ignoriert. Es gab weder eine Rückmeldung noch eine Erklärung, warum die Rückzahlung der Kaution ausbleibt. Zusätzlich zu dem ausstehenden Betrag sind mir auch Bankgebühren entstanden, sodass sich mein Gesamtschaden auf mindestens 719,28 € zuzüglich dieser Gebühren beläuft. Ich erwarte von Right Cars / Happy Cars die umgehende und vollständige Rückzahlung der Kaution in Höhe von 35.000 TL auf das von mir bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Zudem erwarte ich, dass mir unverzüglich der RRN/ARN-Transaktionscode der Rückerstattung mitgeteilt wird, damit ich die Zahlung bei meiner Bank in Deutschland nachvollziehen kann. Sollte dies nicht kurzfristig erfolgen, sehe ich mich gezwungen, über meine Bank ein offizielles Chargeback-Verfahren einzuleiten und den Vorgang bei den zuständigen Tourismusbehörden zu melden. Ich bitte um eine sofortige Klärung und Rückerstattung des gesamten einbehaltenen Kautionsbetrags.