Rehau PVC-Tür Ersatzteil für Schließblech nicht verfügbar Tür seit einem Monat ungesichert

Vor etwa einem Monat ist das Schließblech unserer Rehau PVC-Tür gebrochen, und trotz intensiver Bemühungen konnte ich dieses einfache Teil nicht über den Händler in Erzurum käuflich erwerben. Es ist frustrierend, dass ein so grundlegendes Ersatzteil für eine Marke wie Rehau, die für Qualität stehen sollte, nicht problemlos verfügbar ist. Es kann doch nicht sein, dass man wegen eines solchen kleinen Defekts wochenlang mit einer ungesicherten Tür leben muss. Aus meinen Erfahrungen heraus kann ich nur sagen, dass man bei dieser PVC-Marke hoffen muss, dass nichts daran kaputtgeht, sobald man sie in Gebrauch nimmt. Seit einem Monat können wir unsere Tür nicht mehr abschließen, und wenn die Firma nicht einmal ein einfaches Ersatzteil bereitstellen kann, sollte sie das beim Verkauf klar kommunizieren und die Kunden darauf hinweisen, dass kein Service verfügbar ist. Ich möchte, dass das Schließblech gegen Bezahlung beschafft wird, damit mein Problem endlich gelöst wird und ich meine Tür wieder sicher abschließen kann.