Fehlermeldungen beim Einkauf auf der PlayStation-Website stören mich. Was kann ich tun, um sie zu beheben?

Wenn Sie beim Kauf auf der PlayStation-Website Fehlermeldungen erhalten, können die folgenden Schritte helfen, das Problem zu lösen:

• Überprüfen Sie Ihr Konto und Ihre Lizenz:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind, mit dem der Kauf getätigt wurde.
- Prüfen Sie Ihre Transaktionshistorie, um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich war.
- Falls das Spiel Teil Ihres PlayStation Plus-Abonnements ist, vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement noch aktiv ist.
- Überprüfen Sie die Einstellungen für Konsolenfreigabe und Offline-Spiel, insbesondere wenn ein anderer Nutzer auf derselben Konsole das Spiel besitzt.

• PSN-Status und Systemsoftware prüfen:
- Besuchen Sie die PSN-Statusseite, um mögliche Serverprobleme zu überprüfen. Bei Störungen versuchen Sie es später erneut.
- Aktualisieren Sie die Systemsoftware Ihrer Konsole. Gehen Sie dazu in die Einstellungen > System > Systemsoftware > Systemsoftware-Update und -Einstellungen.

• Lizenzen wiederherstellen und Datenbank neu aufbauen:
- Stellen Sie die Lizenzen Ihres Kontos wieder her.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Konsole im abgesicherten Modus und wählen Sie „Datenbank neu aufbauen“, um eine neue Datenbank zu erstellen.

• Probleme beim Herunterladen von Spielen:
- Öffnen Sie das Kontrollzentrum > Downloads/Uploads, wenn ein Download-Problem vorliegt. Sie können den Download pausieren, fortsetzen oder abbrechen und neu starten.
- Vergewissern Sie sich, dass genügend Speicherplatz vorhanden ist. Prüfen Sie dazu Ihre Spielebibliothek.

• Gekaufte Inhalte nicht auffindbar:
- Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie, um sicherzustellen, dass der Kauf abgeschlossen wurde.
- Schauen Sie in Ihrer Spielebibliothek nach versteckten Spielen.
- Aktivieren Sie die Einstellungen für Offline-Spiel und Konsolenfreigabe.

• Kontaktieren Sie den PlayStation-Support:
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den PlayStation-Support.
- Geben Sie dabei Fehlercodes, eine genaue Beschreibung des Problems, Schritte zur Reproduktion und die Zeit des Zugriffsversuchs an.
- Falls möglich, fügen Sie ein Bild oder Video des Problems bei.

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