Ich habe Pro gekauft, wie stelle ich mein Photoroom-Abo wieder her, wenn es nicht erkannt wird?

Wenn Sie Photoroom Pro bezahlt haben, aber keinen Zugriff auf die Pro-Funktionen erhalten, obwohl Ihre Zahlungsdaten und Anmeldedaten korrekt sind, müssen Sie das Abonnement möglicherweise manuell wiederherstellen. Der Ablauf hängt davon ab, über welchen Kanal Sie das Abo gekauft haben:

1. Apple App Store:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr iOS-Gerät mit demselben App-Store-Konto angemeldet ist, über das Sie das Abo gekauft haben. Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse in der Photoroom-App an (ggf. neues Konto erstellen). Tippen Sie auf „Pro holen“, anschließend unten auf „Brauchen Sie Hilfe?“, dann auf „Bereits bezahlt?“. Photoroom überprüft automatisch das verknüpfte Apple-Konto. Wenn ein Abo erkannt wird, wird es automatisch wiederhergestellt und „Pro holen“ wird zu „Pro“.
Wird das Abo nicht erkannt, prüfen Sie unter iOS > Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements, ob Photoroom aufgeführt ist. Falls ja, wenden Sie sich an den Support.

2. Google Play Store:
Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät mit demselben Google-Konto verbunden ist, über das Sie gekauft haben. Melden Sie sich in Photoroom mit der dazugehörigen E-Mail-Adresse an. Tippen Sie auf „Pro holen“, dann auf „Brauchen Sie Hilfe?“ und danach auf „Bereits bezahlt?“. Die App erkennt das bestehende Abo automatisch, wenn es korrekt mit dem Play Store verknüpft ist.
Falls nicht, prüfen Sie unter Einstellungen > Google > Google-Konto verwalten > Zahlungen & Abos > Abos verwalten, ob Photoroom angezeigt wird. Wenn ja, kontaktieren Sie den Support.

3. Web-App (Desktop):
Wählen Sie oben rechts Ihr Profilbild und dann „Ihre Abrechnung“. Prüfen Sie, ob ein aktives Abonnement vorliegt. Falls ja, Sie aber keinen Zugang zu Pro-Funktionen haben, kontaktieren Sie bitte den Photoroom-Support direkt.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔇 Keine Antwort vom Anbieter?
Auf Xolvie können auch Sie sich öffentlich beschweren
gratis und in wenigen Minuten. 🗣️
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━