Peugeot e-308 nach Unfall seit 40 Tagen in Werkstatt, Ersatzteile und Ersatzfahrzeug fehlen

Am 28.03.2024 habe ich ein Peugeot e-308 Modell gekauft und hatte leider das Pech, einen Unfall zu haben. Mein Fahrzeug wurde zur Reparatur von der Versicherung in die Werkstatt der Çetaş Izmit-Niederlassung gebracht. Leider ist mein Auto seit 40 Tagen immer noch nicht aus der Werkstatt zurück, und mir wurde mitgeteilt, dass das benötigte Ersatzteil frühestens am 21.05.2024 eintreffen wird. Mit den Dienstleistungen von Peugeot bin ich äußerst unzufrieden. Eine Werkstatt, die so schlecht und desinteressiert ist, habe ich noch nie erlebt. Dreimal habe ich mich bei Peugeot Türkei beschwert, doch es gab weder eine Verbesserung noch eine Beschleunigung des Prozesses. Während dieser Zeit habe ich ein Ersatzfahrzeug verlangt, doch man sagte mir, dass sie keines zur Verfügung stellen könnten. Es ist unverständlich, dass beim Verkauf alles reibungslos funktioniert, aber einem Kunden in einer Notlage nicht geholfen wird. Dass Peugeot dieses Problem nicht lösen kann und den Kunden so lange im Stich lässt, ist inakzeptabel. Ich fordere dringend, dass mir in dieser Zeit ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wird.