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Okan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Peugeot 408 langwierige Reparaturprobleme mit Schiebedach und Kamera

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30 April 2024 13:58
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Hallo, am 23.10.2023 brachte ich mein Peugeot 408 Modell, Baujahr 2023, das unter Garantie stand, wegen Problemen mit dem Schiebedach und den elektrischen Sitzen zur Arkas Otomotive in Izmir/Şemikler. Mir wurde gesagt, dass ich mein Auto am Nachmittag abholen könne, jedoch blieb das Auto etwa 1 Woche bis 10 Tage in der Werkstatt. Dann wurde ein erneuter Serviceeintrag erstellt, da die Kamera am rechten Außenspiegel nicht funktionierte, und eine neue Kamera bestellt. Nach einiger Zeit riefen sie mich an und sagten, dass die Kamera angekommen sei und ich das Auto wieder in die Werkstatt bringen solle. Wir warteten etwa zwei Wochen, bis die Kamera eingebaut und aktiviert wurde; jedoch wurden bei jedem Anruf verschiedene Ausreden wie 'Polster wurden entfernt, wir überprüfen die Elektrik, die Version der Kamera passt nicht' gemacht. Schlussendlich wurde mein Auto immer noch nicht repariert und mir wurde mitgeteilt, dass sie einen neuen Spiegel bestellen würden, um das Problem zu lösen. Ich nahm das Auto in diesem Zustand mit und zwei Monate später riefen sie mich erneut an, um mir mitzuteilen, dass der neue Spiegel angekommen sei und ich das Auto wieder bringen solle. Doch das Ergebnis war erneut enttäuschend. Die Kamera funktioniert immer noch nicht und niemand kennt den Grund. Zuletzt sagten sie mir, dass sie das Gehirn der Kamera bestellt hätten; jedes Mal, wenn ich nachfrage, sagen sie 'das Teil ist auf dem Weg'; jedoch sind seit der Bestellung bereits 3 Monate vergangen. Nun ist auch die Farbe des Rahmens des Schalthebels abgeblättert, und es scheint, als ob kein Teil meines Autos mehr intakt wäre. Ich habe Peugeot Customer Service kontaktiert, sie versprachen, bis spätestens 29.04. eine definitive Antwort zu geben; jedoch wieder ohne Erfolg. Letztendlich kann ich mein Auto seit 6 Monaten wegen dieser Kamera nicht verkaufen, und aufgrund des Rückgangs des Gebrauchtwagenmarktes erleide ich finanzielle Verluste. Ich bin es leid, die Probleme meines Autos zu ertragen, das ich einst mit Freude gekauft habe, und möchte es verkaufen, aber ich kann es nicht. Weder der Kundendienst noch die autorisierte Werkstatt haben Informationen darüber, wann mein Auto repariert wird. Während meines Werkstattbesuchs musste ich ein Ersatzauto mieten und erleide dadurch finanzielle Verluste. Ich bin emotional sehr mitgenommen und bedauere zutiefst den Kauf meines Peugeots. Da mein Problem mit den Peugeot-Vertretern nicht gelöst werden kann, werde ich meine Rechte vor der Verbraucherschlichtungsstelle geltend machen. Ich habe das Auto wegen seines Aussehens gekauft, aber es entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen und ich bin zutiefst enttäuscht.

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