Vor 30 Tagen habe ich auf der deutschen PlayStation-Website das „PlayStation VR2 Horizon Call of the Mountain Bundle“ für 449 Euro über PayPal gekauft. Da das Produkt meine Erwartungen nicht erfüllt hat, wollte ich es zurückgeben. Allerdings funktioniert auf der Rückgabeseite von PlayStation die Bestätigungsschaltfläche nicht – die Seite hängt sich auf und der Vorgang lässt sich nicht abschließen.
Ich habe bereits zweimal den Kundenservice von PlayStation per E-Mail kontaktiert, jedoch keinerlei Antwort erhalten, und mir wurde auch keine Rücksendeadresse mitgeteilt. Daraufhin habe ich über PayPal einen Beschwerdefall eröffnet. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass die Rückgabe akzeptiert sei und ich auf die Adresse warten solle. Diese wurde mir jedoch nie zugesendet. Anschließend wurde der Fall zu Gunsten des Verkäufers geschlossen.
Das Produkt befindet sich weiterhin unbenutzt und vollständig verpackt in meinem Besitz, und ich kann den Rückgabevorgang nicht abschließen. Ich fordere, mein Rückgaberecht wahrnehmen zu können und die Erstattung der gezahlten 449 Euro zu erhalten. Zudem erwarte ich, dass die technischen Probleme auf der Rückgabeseite sowie die mangelnde Kommunikation seitens PlayStation umgehend behoben werden.
Lange Zeit nutzte ich Klarna aufgrund der komfortablen Zahlungsmöglichkeit und des vermeintlich starken Käuferschutzes. Pünktliche Zahlungen waren für mich selbstverständlich, da ich davon ausging, dass Klarna im Zweifelsfall für mich eintreten würde. Doch dieses Vertrauen wurde kürzlich jäh zerstör...
Kürzlich habe ich ein ferngesteuertes Auto bestellt, das aus dem asiatischen Raum zu stammen schien. Leider entsprach das Produkt nicht den zugesagten Leistungsmerkmalen, was Reichweite, Stabilität und Batterielaufzeit betrifft. Die Webseite, von der ich es erworben habe, stellte sich als unseriös h...
Ich habe für knapp 200 Euro Klamotten bestellt und laut HP des Abieters konnte man alles innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Doch dann das böse Erwachen. Ich habe über Klarna den Händler kontaktiert. Keine Antwort. Irgendwann wurden mir 15% angeboten, wenn ich trotzdem alles behalte. Ich habe ang...
Das aus dem Ausland stammende Unternehmen Stripe hat meine Rückerstattung nicht vorgenommen. Am 2. Dezember habe ich bei einem Anbieter bestellt, der das Stripe-Zahlungssystem nutzt, die Bestellung aber kurz darauf storniert. Ich erhielt eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass die Rückzahlung erfo...
Hallo, ich habe einen Fall beim Käuferschutz eröffnet, da ich mein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet habe und das Unternehmen mein Geld nicht erstattet hat. Heute habe ich die Nachricht von PayPal bekommen, dass mein Antrag auf Käuferschutz abgelehnt wurde! Na toll – 300 Euro weg! Kein P...
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