Payoneer Zahlung wegen Nachnamen-Unterschied nicht ausgezahlt
In meinem persönlichen Payoneer-Konto kann ich seit über zwei Wochen keine Zahlung erhalten, weil es eine Abweichung zwischen meinem Vor- und Nachnamen gibt. Auf meinem Ausweisdokument sind zwei Nachnamen aufgeführt, da ich zusätzlich meinen Mädchennamen verwende. Bei der Registrierung bei Payoneer habe ich jedoch nur einen Nachnamen angegeben. Deshalb stimmen der Nachname in meinem Payoneer-Konto und der Nachname meines Bankkontos nicht vollständig überein, wodurch meine Zahlung in Höhe von 126 USD nicht ausgezahlt wird.
Ich habe alle angeforderten Dokumente hochgeladen und auch mit dem Kundenservice gesprochen. Trotzdem wurde das Problem nicht gelöst, obwohl im System unsere Supportanfrage bereits als „gelöst“ markiert wurde. Tatsächlich kann ich meine Zahlung jedoch weiterhin nicht erhalten.
Ich fordere daher, dass die Namens- und Nachnamensangaben in meinem Payoneer-Konto entsprechend den Angaben in meinem Ausweisdokument aktualisiert werden. Nach dieser Namenskorrektur soll die ausstehende Zahlung in Höhe von 126 USD unverzüglich und problemlos an mich überwiesen werden.
