Probleme mit der Stornierung der „3 kaufen, 2 bezahlen“-Aktion bei Pandora

Ich habe heute im Onlineshop von Pandora Jewellery von der „3 al 2 öde“-Aktion Gebrauch gemacht, konnte jedoch anschließend die Aktion nicht stornieren und erhielt keinerlei Ergebnis. Auf der Website gibt es keine klaren Informationen dazu, wie die Stornierung dieser Kampagne erfolgen soll.

Auch den Kundenservice konnte ich nicht erreichen, da niemand ans Telefon ging und ich somit keinerlei Unterstützung im Stornierungsprozess erhalten habe. Sowohl die fehlenden Angaben zu den Stornierungsschritten als auch die mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservice haben mich in eine schwierige Lage gebracht.

Ich verfüge über meine Bestell- bzw. Kundennummer zu diesem Onlinekauf und fordere die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags sowie eine klare und eindeutige Information darüber, wie die Stornierung der Kampagne durchzuführen ist.