OmeTV sperrt Nutzer wiederholt ohne Begründung und verlangt Geld für Entsperrung

Ich nutze die OmeTV-App bereits seit langer Zeit. Heute Morgen wurde ich erneut ohne erkennbaren Grund und obwohl ich gegen keine Nutzungsregeln verstoßen habe, mit der Meldung „Sie wurden gesperrt“ gebannt. Bereits vor zwei Tagen ist mir dasselbe passiert. Wiederholt gesperrt zu werden, ohne dass ein konkreter Grund genannt wird, ist inzwischen nicht nur ärgerlich, sondern führt zu erheblichen Unannehmlichkeiten.

Wenn ich die App öffne, erscheint direkt eine Meldung über meine Sperre sowie ein Bildschirm, auf dem ich aufgefordert werde, für die Aufhebung der Sperre zu bezahlen. Gleichzeitig sehe ich, dass zahlreiche andere Nutzer eindeutig unangemessene und anstößige Inhalte zeigen, ohne dass offenbar Maßnahmen gegen sie ergriffen werden. Dass ich als Nutzer, der nach eigener Überzeugung keine Regeln verletzt hat, wiederholt gesperrt werde, während solche Personen unbehelligt bleiben, ist für mich nicht akzeptabel und lässt Zweifel an der Fairness und Zuverlässigkeit der App aufkommen.

Dieses Vorgehen erweckt den Eindruck, dass Nutzer willkürlich gesperrt und anschließend dazu gedrängt werden, für die Aufhebung der Sperre zu bezahlen. Eine solche Praxis ist ethisch fragwürdig und schadet dem Vertrauen der Nutzer erheblich. Mein OmeTV-Konto ist unter der ID 384*** registriert. Obwohl ich mich bereits an den Support gewandt habe, erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Auch das vermittelt den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wird.

Ich fordere OmeTV auf, die ungerechtfertigte Sperre unverzüglich und vollständig aufzuheben, ohne dafür Gebühren zu verlangen. Außerdem erwarte ich eine klare schriftliche Erklärung, aus welchem konkreten Grund und auf welcher Grundlage mein Konto gesperrt wurde. Darüber hinaus müssen alle erforderlichen Prüfungen durchgeführt werden, damit sich solche willkürlichen Sperrungen künftig nicht wiederholen.