Wie lange ist die Lieferzeit bei Ofenseite und welche Regelungen gelten?

Die Lieferzeit bei Ofenseite richtet sich nach den im Kaufvertrag oder in der Versandbestätigung angegebenen Fristen. Grundsätzlich sind diese als annähernd zu verstehen, das heißt, sie dürfen um bis zu drei Werktage (Montag bis Freitag) überschritten werden, sofern kein fester Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Lieferfrist beginnt in der Regel:

* bei Vorkasse-Zahlung am Tag des Eingangs des vollständigen Rechnungsbetrags,
* in allen anderen Fällen mit dem Zustandekommen des Kaufvertrags.

Die angegebene Frist bezieht sich auf den Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur oder Transportdienstleister. Damit gilt die Lieferzeit als eingehalten, sobald die Ware das Lager von Ofenseite verlassen hat oder die Versandbereitschaft mitgeteilt wurde.

Falls keine konkrete Lieferfrist vereinbart wurde, gilt eine Lieferung innerhalb von drei Wochen ab dem maßgeblichen Zeitpunkt (nach Zahlungseingang bzw. Vertragsabschluss) als vereinbart.

Sollte ein Lieferant Ofenseite ohne eigenes Verschulden nicht rechtzeitig beliefern, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Fall informiert Ofenseite den Kunden umgehend. Ist die Ware auch nach spätestens drei Monaten nicht verfügbar, kann Ofenseite vom Vertrag zurücktreten und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Bei höherer Gewalt – etwa durch Naturkatastrophen, Kriege oder andere unvorhersehbare Ereignisse – verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer der Störung. Wenn der Lieferverzug dadurch länger als drei Monate andauert, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten, wobei bereits erbrachte Leistungen zurückerstattet werden.

Kommt der Käufer in Annahmeverzug (z. B. weil die Lieferung nicht entgegengenommen wird), können dem Käufer zusätzliche Kosten entstehen. Diese umfassen insbesondere erforderliche Mehraufwendungen wie erneute Zustellversuche oder Lagerkosten.

Wenn sich eine Lieferung bei Ofenseite deutlich verzögert oder keine Benachrichtigung über den Versand erfolgt, kann der Fall über Xolvie gemeldet werden. So lässt sich klären, ob eine Verzögerung berechtigt ist und wie schnell eine Rückerstattung oder Nachlieferung erfolgen kann.