Welche Folgen hat der Widerruf eines Kaufs bei Ofenseite?

Wenn ein Kaufvertrag bei Ofenseite widerrufen wird, erstattet das Unternehmen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten. Ausgenommen sind lediglich zusätzliche Versandkosten, die durch die Auswahl einer teureren Versandart entstanden sind. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Widerruf bei Ofenseite eingegangen ist.

Die Rückerstattung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der Bestellung verwendet wurde – etwa Kreditkarte, PayPal oder Überweisung. Für die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Gebühren.

Ofenseite kann die Rückzahlung allerdings so lange zurückhalten, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis erbracht wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an Ofenseite übergeben oder verschickt werden. Maßgeblich ist das Absendedatum der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer selbst; diese können je nach Gewicht und Versandweg bis zu etwa 250 Euro betragen, insbesondere bei Speditionsware wie Öfen oder großen Bauteilen.

Ein Wertersatz ist nur dann zu leisten, wenn die Ware in einem Zustand zurückgeschickt wird, der auf eine übermäßige Nutzung über die übliche Prüfung hinaus zurückzuführen ist.

Wenn es bei der Rückzahlung oder Abwicklung des Widerrufs zu Verzögerungen kommt, kann der Fall über Xolvie gemeldet werden. So lässt sich klären, ob die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet wurde und wann die Erstattung zu erwarten ist.