Mangelhafte Gartenmöbel und keine Hilfe von OBI

Im Mai 2025 habe ich im OBI Gartencenter in Köln eine Sitzgarnitur aus Holz für den Garten gekauft, Kaufpreis rund 499 Euro, laut Produktbeschreibung ausdrücklich als wetterfest und für den dauerhaften Einsatz im Außenbereich geeignet. Bereits beim Aufbau am 22.05.2025 zeigten sich deutliche Mängel, denn mehrere Schrauben griffen nicht richtig, Bohrlöcher saßen schief und einzelne Holzlatten waren so ungenau verarbeitet, dass sie nur mit Druck montiert werden konnten. Nach kurzer Zeit im Freien begann das Holz zu splittern, obwohl die Möbel weder extremem Wetter noch dauerhafter Nässe ausgesetzt waren. Besonders problematisch wurde es, als die Stühle zunehmend wackelten und man sich nicht mehr sicher darauf setzen konnte, ohne Angst vor einem Bruch zu haben. Für diesen Preis erwarte ich stabile und sauber verarbeitete Gartenmöbel und keine Konstruktion, die nach wenigen Wochen wirkt, als wäre sie jahrelang benutzt worden. Der Kontakt mit dem OBI-Kundenservice am 14.06.2025 war ebenfalls enttäuschend, da ich nach langer Wartezeit lediglich auf Garantiebedingungen verwiesen wurde, ohne konkrete Hilfe oder Lösungsvorschlag. So fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen, und genau hier sollte OBI dringend nachbessern. Ich möchte entweder den vollständigen Kaufpreis zurückerhalten oder eine mangelfreie Sitzgarnitur als Ersatz, andernfalls sehe ich keinen Grund, diese Gartenmöbel zu behalten.