Araç Kiralama Sırasında Zorunlu Ek Kasko Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Eylül - 8 Eylül 2024 tarihleri arasında Prag Havalimanı’ndan Yolcu360 aracılığıyla araç kiraladım. Silver Paket Kasko ile rezervasyon yapmama rağmen, aracı teslim alırken firma tarafından zorunlu ek kasko yaptırmam istendi ve aksi takdirde aracı teslim alamayacağım belirtildi. Mağdur olmamak için, zorunlu olup olmadığını tekrar sormama rağmen olumsuz yanıt aldım ve aracı teslim aldım. Sonrasında ise ek kasko ücretinin 23.000 TL olduğunu ve bu tutarın kiralama bedelinin yaklaşık 10 katı olduğunu fark ettim.

Durumu Yolcu360’a ilettim ancak yalnızca aracı bir köprü olarak kullanıp şikayetimi firmaya ilettiler, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir iade veya çözüm teklifi de almadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 23.000 TL ek kasko ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: YL_4306772. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.