Wie funktioniert die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bei Noracora?

Noracora akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Hier die Details:

Rückgabebedingungen

* Alle Käufe (mit Ausnahme von Bademode, Unterwäsche, BHs & Bralettes, Slips, Taschen und Accessoires) können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
* Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Alle Bestandteile des Pakets müssen vollständig vorhanden sein.
* Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
* Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.

Nicht rückgabefähig

* „Final Sale“-Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
* Bademode, Unterwäsche, BHs & Bralettes, Slips, Taschen und Accessoires können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
* Eine Ausnahme gilt für Bademode, wenn diese beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde – in diesem Fall muss der Käufer ein Foto des Defekts per E-Mail einreichen.

So machen Sie eine Rückgabe

1. Besuchen Sie die Noracora-Website und klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“ im unteren Menü.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
3. Klicken Sie auf „View Detail“, dann auf den Button „Return“ beim gewünschten Artikel.
4. Wählen Sie den Rückgabegrund aus oder beschreiben Sie das Problem.

Nach Eingang der Rücksendung bearbeitet Noracora diese innerhalb von 3–5 Werktagen. Eine Bestätigung per E-Mail wird verschickt, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wichtige Hinweise vor der Rücksendung

* Rücksendeadressen unterscheiden sich von den Absenderadressen auf dem Paket. Eine Rücksendung an die falsche Adresse verzögert den Prozess.
* Alle Rückgaben müssen vorab online autorisiert werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
* Es dürfen nur die Artikel zurückgeschickt werden, die im Rückgabeantrag angegeben sind.

Rückerstattung

* Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang des Pakets im Rücksendezentrum. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattbar.
* Alternativ können Sie eine Wallet-Gutschrift wählen: Diese erscheint innerhalb von 24 Stunden und kann jederzeit für zukünftige Einkäufe bei Noracora verwendet werden.

Umtausch

* Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Alle Anfragen werden als Rückerstattung behandelt; für einen Ersatzartikel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Stornierung von Bestellungen

* Bestellungen können storniert werden, solange sie nicht produziert oder versendet wurden. In diesem Fall wird der volle Betrag zurückerstattet.
* Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
* Für eine Stornierung ist ein Hilfeticket über „Contact Us“ erforderlich.

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