Enttäuschung über Noracora Kleid in falscher Größe und schlechter Qualität

Statt Vorfreude auf eine Feier blieb bei mir vor allem Ärger zurück, denn das elegante Kleid, das ich bei Noracora für 59,95 Euro bestellt habe, entpuppte sich als komplette Enttäuschung, als es am 18. September 2025 geliefert wurde. Beworben wurde ein hochwertiges Abendkleid, doch ausgepackt habe ich ein dünnes, billig wirkendes Kleidungsstück vorgefunden, dessen Stoff sich unangenehm anfühlte, dessen Farbe deutlich blasser war als auf den Produktfotos und dessen Nähte unsauber abstanden. Besonders absurd wurde es bei der Größe: Ich habe mich exakt an die Maßtabelle von Noracora gehalten, trotzdem war das Kleid so eng geschnitten, dass ein richtiges Anziehen kaum möglich war – an Tragen auf der Feier war gar nicht zu denken. Noch frustrierender war der Kontakt mit dem Kundenservice, den ich wenige Tage später angeschrieben habe, in der klaren Erwartung einer Rückgabe oder zumindest eines Umtauschs; stattdessen kamen nur unpersönliche Standardmails mit dem Hinweis, ich müsse die hohen Rücksendekosten selbst tragen, was den Warenwert fast übersteigt – soll man so Kunden ruhigstellen? Für mich fühlt sich das nach Abwälzen der Verantwortung an, nicht nach Service. Ich habe keine Lust, für mangelhafte Ware auch noch draufzuzahlen, und erwarte nun eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises ohne zusätzliche Rücksendekosten.