Mir wurde von Noom eine Gebühr berechnet, ohne dass ich eine Erinnerung oder E-Mail erhalten habe. Noom-Nutzer! Wie kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice von Noom und erklären Sie, dass eine unerwartete Abbuchung erfolgt ist, weil Sie keine Vorwarnung über die bevorstehende Gebühr erhalten haben.

Geben Sie nicht auf, falls Ihnen zunächst gesagt wird, dass die Rückerstattung aufgrund der automatischen Verlängerungspolitik nicht möglich ist. Betonen Sie höflich, aber bestimmt, dass Sie den Service in letzter Zeit nicht genutzt haben und über die Verlängerung nicht informiert waren, und bitten Sie darum, das Anliegen weiter zu eskalieren.

Mit Beharrlichkeit können Sie möglicherweise eine einmalige teilweise Rückerstattung aus Kulanz erhalten. Falls Noom sich weiterhin weigert, eine Erstattung vorzunehmen, sollten Sie in Erwägung ziehen, die Abbuchung bei Ihrer Bank anzufechten.

Das sind unsere Tipps. Wenn Sie weitere oder bessere Ratschläge haben, teilen Sie diese gerne mit uns.