Noom App Fortschritte gelöscht und Probleme mit Vollmitgliedschaft

Nachdem ich die Testversion der Noom-App genutzt hatte – die ich trotz des etwas aufwendigen Trainings-Trackings normalerweise mochte – entschied ich mich, eine Vollmitgliedschaft zu kaufen. Doch als ich mich wieder in die App einloggte, war ich entsetzt, als ich feststellen musste, dass all meine Fortschritte gelöscht waren und ich das Programm komplett von vorne beginnen müsste. Ich habe mein Konto zurückgesetzt und die Software gemäß den Anweisungen des Kundendienstes neu installiert, doch das Problem blieb bestehen. Sogar die Trainingsergebnisse, an denen ich so hart gearbeitet hatte, waren unwiederbringlich verloren. Schließlich teilten sie mir mit, dass sie machtlos seien, meine verlorenen Fortschritte wiederherzustellen, was die ganze Erfahrung noch frustrierender machte. Ich habe daraufhin mein Abonnement gekündigt und um eine Rückerstattung gebeten, aber der gesamte Prozess war enttäuschend. Diese Situation hat meine gesamte Erfahrung negativ geprägt und ich fühle mich sehr im Stich gelassen.