Nintendo Switch Probleme mit OLED Reparatur und hohen Preisen

Am 7. Dezember 2023 habe ich meine Nintendo Switch OLED zur Reparatur einer Taste abgegeben. Das Angebot für die Reparatur erhielt ich jedoch erst am 26. Dezember 2023. Dabei wurde mir schon Ende der ersten Woche mitgeteilt, dass das Ersatzteil beschafft sei und ich Anfang der darauffolgenden Woche ein Angebot erhalten würde. In den zwei Wochen danach habe ich mehrfach versucht, über das Kundencenter Informationen zu bekommen. Immer wieder hieß es: "Ein Kollege wird sich noch heute bei Ihnen melden." Leider hat sich niemand bei mir gemeldet. Als Kunde kann man keine Informationen finden.

Letztlich habe ich die Reparatur selbst durchgeführt. Es war gar nicht nötig, das Ersatzteil aus dem Ausland zu bestellen. Selbst bei der Reparatur war keinerlei Unterstützung vom Service zu erwarten. Das, was man mir für einen deutlich höheren Preis angeboten hat, konnte ich selbst für ein Zehntel der Kosten erledigen. Alternativ hätte ich den Reparaturservice auf dem freien Markt für ein Drittel des angebotenen Preises in Anspruch nehmen können.

Ich hoffe, dass CD Media in Zukunft aus solchen Erfahrungen lernt.