New Balance Sportschuhe - Klettverschlüsse halten nicht

Am 23. November habe ich im New-Balance-Laden in Nişantaşı Sportschuhe für mein Kind gekauft. Im Januar sagte meine Tochter, dass die Klettverschlüsse der Schuhe nicht halten würden. Da das Produkt eine Garantie hatte, habe ich es zur Überprüfung in den Laden gebracht. Nach mehr als einem Monat kam das Ergebnis, dass es keinen Produktionsfehler gab. Es fällt mir schwer zu verstehen, wie sich die Klettverschlüsse eines New-Balance-Schuhs, der nur zwei Monate getragen wurde, verschlechtern konnten. War mein Kind den ganzen Tag damit beschäftigt, die Verschlüsse zu öffnen und zu schließen? Selbst preisgünstigere Schuhe haben solche Probleme nicht. Wozu dient dann die Garantie der Marke? Ich habe um den Austausch der Verschlüsse gebeten, aber die Marke steht nicht hinter dem Produkt. Auch beim zweiten Mal erhielt ich dieselbe Antwort. Der Vorschlag von New Balance ist auch sehr interessant: "Wenden Sie sich an die Verbraucherschiedsstelle." Der Kundenservice zeigt ebenfalls keine kundenfreundliche Haltung und antwortet mit "Das ist die Markenpolitik." Beim Kauf sollten diese Umstände berücksichtigt werden. Obwohl ihre Produkte in der Türkei dreißig Prozent teurer sind, zeigen sie eine gleichgültige Einstellung zum Kundendienst.