Ich habe oft Momox-Bücher und -DVDs verschickt und war bisher immer zufrieden. Gestern wurde ich darüber informiert, dass meine Lord of the Rings-DVD-Sammlung nicht zum Kauf angeboten wird, da sie stark beschädigt sei. Das ist schwer nachzuvollziehen, da wir sehr sorgfältig mit unseren Sachen umgehen und die DVDs in einwandfreiem Zustand waren. Es gab weder Textmarker, Aufkleber, noch Verpackungsschäden, und wir haben sogar alle DVDs vor dem Versand getestet. Zudem waren die Hüllen sauber und ohne Risse, was jegliche Beschädigung ausschließt. Als wir nachfragten, wurde uns mitgeteilt, dass etwas passiert sei und dies nicht weiter untersucht werde. Sie haben uns keinerlei Beweisfotos oder ähnliche Nachweise geschickt. Ich könne mein Produkt zwar für 7 € zurückbekommen, aber das ist inakzeptabel, da es sehr zweifelhaft ist, dass der teuerste Artikel angeblich beschädigt sein soll. Zudem hätte der Mindestverkaufswert von 30 € erreicht werden müssen, was einen Bonus von 8 € bedeutet hätte. Ich bin sehr enttäuscht von Momox, das Ganze wirkt wie eine Masche, um Kunden zu benachteiligen. Bittere Erfahrung, und auch die letzte mit Momox. Dies ist ein Betrug, und ich empfehle es niemandem.
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