Epinland Rückerstattung für falsch aufgeladene MLBB-Diamanten bleibt aus

Am 26. Mai habe ich über Epinland eine Zahlung in Höhe von 52 Euro für das Spiel Mobile Legends: Bang Bang (MLBB) getätigt. Allerdings habe ich versehentlich eine Transaktion für ein anderes Spiel durchgeführt. Obwohl eine falsche Spiel-ID eingegeben wurde, wurden die Diamanten dem falschen Spiel gutgeschrieben.

Sobald ich den Fehler bemerkt hatte, kontaktierte ich das Epinland-Team über den internen Support der Website und übermittelte auch den Zahlungsbeleg. Mir wurde mitgeteilt, dass der Betrag innerhalb von 14 bis 21 Tagen auf mein Bankkonto zurückerstattet werde. Obwohl inzwischen etwa 20 Tage vergangen sind, ist das Geld jedoch weder auf meinem Konto eingegangen noch habe ich eine Rückmeldung vom Support erhalten.

Ich fordere daher, dass mir die für die versehentlich dem falschen Spiel gutgeschriebenen Diamanten gezahlten 52 Euro schnellstmöglich und vollständig auf das bei der Transaktion verwendete Bankkonto zurückerstattet werden.