Huawei FreeBuds SE 3 schlechte Sprachqualität bei Telefonaten

Am 22. Mai habe ich die Huawei FreeBuds SE 3 über Hepsiburada beim Händler Vatan Bilgisayar gekauft. Seit dem Kauf sind erst etwa zwei Wochen vergangen, doch in den letzten beiden Tagen ist ein erhebliches Problem aufgetreten.

Ich verwende die Kopfhörer mit meinem Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Sowohl bei gewöhnlichen Telefonaten als auch bei Anrufen über Anwendungen wie WhatsApp ist die Sprachqualität äußerst schlecht. Meine Stimme kommt beim Gesprächspartner stark dumpf und gedämpft an. Umgekehrt höre auch ich die Stimme meines Gesprächspartners sehr dumpf und undeutlich. Dieses Problem tritt bei jedem Telefonat auf und macht die Kopfhörer für Telefonate praktisch unbrauchbar.

Um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch meine eigenen Einstellungen verursacht wird, habe ich die Kopfhörer zurückgesetzt und über die App nach Updates gesucht. Die Firmware war bereits auf dem neuesten Stand, dennoch hat sich das Problem nicht behoben. Da dieser Defekt bereits nach kurzer Nutzungszeit aufgetreten ist und die Verwendung der Kopfhörer erheblich beeinträchtigt, fühle ich mich als Kunde benachteiligt.

Ich fordere daher, dass das Produkt überprüft und nach Möglichkeit repariert wird. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, verlange ich einen Austausch des Produkts.