Ungültiger Steam Key bei MMOGA – keine Rückerstattung trotz falscher Angaben

Ich hatte mir am 17. September 2025 bei MMOGA einen Steam Key für ein Spiel gekauft, auf das ich seit Wochen gewartet hatte. In der Artikelbeschreibung stand nichts von regionalen Einschränkungen – ich achtete extra darauf, dass es sich um einen EU-Key handelt. Umso größer war der Schock, als bei der Aktivierung die Meldung erschien: „In Ihrer Region nicht verfügbar“. Ich kontaktierte sofort den Support und erklärte den Fall. Doch anstatt Hilfe zu bekommen, erhielt ich nur vorgefertigte Antworten, in denen behauptet wurde, die Einschränkung stünde in der Produktbeschreibung. Das war schlicht falsch – ich hatte die Seite mehrmals geprüft. Eine Rückerstattung lehnte man ab und bot mir stattdessen einen kleinen Gutschein an, den ich gar nicht wollte. Für mich ist das kein Versehen, sondern Irreführung. Wenn ein Key in bestimmten Regionen nicht funktioniert, muss das deutlich erkennbar sein. Ich fordere, dass MMOGA den vollen Betrag zurückzahlt.