Mercedes Fahrzeug mit wiederkehrenden Problemen und fehlendem Ersatzfahrzeug während Reparatur

Sehr geehrter Mercedes-Ansprechpartner,

ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlbehalten. Ich arbeite als Front Office Manager im Swissotel The Bosphorus und schreibe Ihnen, um auf mehrere Probleme mit meinem Fahrzeug hinzuweisen, das ich im vergangenen September für etwa 90.000 € gekauft habe. Der Touchscreen auf der Fahrerseite ist bereits zweimal ausgefallen, und trotz Reparaturen ist das Problem erneut aufgetreten. Zusätzlich wurde mir nach vier Monaten mitgeteilt, dass mein Mantel, der in Ihrem Servicezentrum gefunden wurde, nun verschwunden sei. Zu allem Überfluss wurde am vergangenen Sonntag eine Scheibe meines Fahrzeugs eingeschlagen, und die rechte hintere Scheibe ist komplett zerbrochen. Mir wurde gesagt, dass das benötigte Ersatzteil nicht auf Lager sei und ich während der 15- bis 30-tägigen Wartezeit kein Ersatzfahrzeug erhalten werde. Ich nutze mein Fahrzeug täglich für meine Arbeit, weshalb ich dringend auf eine Lösung angewiesen bin. Ich erwarte eine schnelle Bearbeitung und die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, damit ich meinen Arbeitsalltag weiterhin bewältigen kann.

Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung. Sie können mich unter der Nummer +90 **********94 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,
S**** K***