Medisana 40012 Luftbefeuchter defekt und keine Reaktion vom Kundenservice

Ich besitze einen Medisana 40012 Luftbefeuchter, bei dem das Ventil der Wasserfüllung beim Festdrehen gebrochen ist. Um ein Ersatzteil zu erhalten, rief ich den Kundenservice an und bekam eine WhatsApp-Nummer, an die ich schreiben sollte. Ich schrieb eine Nachricht und wartete – es vergingen über eine Woche, aber keine Antwort kam. Auch bei meiner zweiten Nachricht reagierte niemand. Selbst nachdem ich ankündigte, mich bei Medisana Deutschland zu beschweren, blieb jede Antwort aus. Der Kundenservice wirkt, als hätten sie das Geschäft komplett aufgegeben – eine Enttäuschung, die mich wirklich ärgert.