Medisana 54536 Vernebler defekt am 2. Tag und unfaire Reparaturkosten trotz Garantie

Leider habe ich den Medisana 54536 Vernebler bei ebebek gekauft, da ich dachte, dass wir bei einem bekannten Händler keine Probleme haben würden. Doch bereits am zweiten Tag ließ der Dampfausstoß nach, was bei einem so neuen Gerät absolut enttäuschend ist. Da das Gerät noch in der Garantiezeit war, schickten wir es zur Reparatur ein. Nach 20 Tagen kam die Rückmeldung, dass es sich um einen Benutzerfehler handele und das Gerät nicht gemäß der Bedienungsanleitung verwendet worden sei. Der Service forderte für den Austausch des Behälters 800 ₺, was bei einem Gesamtpreis des Geräts von 1499 ₺ völlig unverhältnismäßig ist. Es stellt sich die Frage, ob das Gerät wirklich makellos sein soll oder ob immer der Kunde schuld sein muss. Kann ein Vernebler bereits nach zwei Tagen kaputtgehen, wenn er sachgemäß genutzt wird? Soll ich mich über das ausgegebene Geld ärgern oder darüber, dass mein Kind seine Medikamente nicht verwenden konnte? Wir sind enttäuscht und wissen nicht, wie wir weiter vorgehen sollen.