Medisana Nebulizer defekt und hohe Servicekosten trotz geringer Nutzung

Seit dem Kauf produziert mein Medisana-Nebulizer kaum Dampf und erfüllt seine Grundfunktion nicht. Nach mehreren Versuchen und sorgfältiger Nutzung habe ich mich entschlossen, das Gerät zum Service zu senden, da es seiner Aufgabe nicht nachkam. Für das Gerät, das mich ursprünglich 1.049 ₺ gekostet hat, wurde mir im Service eine Gebühr von 800 ₺ auferlegt, mit der Begründung, dass ein „Benutzerfehler“ vorliege. Es ist mir unerklärlich, wie ein Gerät, das seit dem Kauf nur minimale Leistung erbrachte, mir als Benutzerfehler ausgelegt werden kann, obwohl ich das Gerät nur unter Anleitung benutzt habe. Angeblich habe der Servicetechniker dies so festgelegt, doch diese Entscheidung erscheint mir weder nachvollziehbar noch fair. Dass ein so hoher Betrag für ein kaum funktionierendes Gerät verlangt wird, ist enttäuschend und entspricht nicht meinen Erwartungen an die Qualität von Medisana. Ich fordere daher eine gründliche Überprüfung des Geräts und eine angemessene Lösung für diesen Vorfall.