Wie kann ich meine Bestellung bei mdm.de widerrufen und welche Ausnahmen gelten beim Widerrufsrecht?

Bei mdm.de hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Um den Widerruf fristgerecht auszuüben, reicht es aus, wenn du deine Widerrufserklärung rechtzeitig absendest.

Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, an:
MDM Münzhandelsgesellschaft mbH & Co. KG Deutsche Münze, Theodor-Heuss-Straße 7, 38097 Braunschweig, Telefon (0531) 205-205 3, E-Mail [email protected]
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Alternativ kann auch das vorgesehene Widerrufsformular genutzt werden. Dabei solltest du als Betreff „Widerruf“ wählen und das Formular vollständig ausfüllen.

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet mdm.de alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für besondere Versandarten) spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt zunächst auf das Kundenkonto und wird mit offenen, noch nicht gelieferten Aufträgen verrechnet oder andernfalls ausgezahlt. Gebühren fallen dafür nicht an. Die Rückzahlung kann jedoch verweigert werden, bis die Ware zurückgesendet wurde oder ein entsprechender Nachweis vorliegt.

Die Rücksendung der Ware muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen erfolgen, wobei mdm.de die Kosten der Rücksendung übernimmt. Für einen möglichen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen unnötigen Umgang mit der Ware entstanden ist.

Wichtig: Für Anlagemünzen und -barren besteht kein Widerrufsrecht, da deren Preise den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen und sich innerhalb der Widerrufsfrist ändern können (§ 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB).

Wenn es beim Widerruf bei mdm.de zu Problemen oder Unklarheiten kommt, kannst du deine Beschwerde über Xolvie einreichen oder öffentlich teilen, denn das erhöht die Chance auf Klärung und hilft auch anderen Betroffenen mit ähnlichen Erfahrungen.