Geschmolzenes Magnum-Eis verkauft, unzumutbarer Zustand der Ware!

Meine Großmutter ging zur Şok-Filiale in der Kuşkavağı Cd. 27A, 07070 Konyaaltı/Antalya, nur 20 Meter entfernt, um für meine Töchter ein Eis (Magnum Classic-Packung) zu kaufen. Als sie zurückkam, waren alle Eise in der Packung völlig geschmolzen – die Schokolade war zerbrochen, geschmolzen und die ursprünglich weiße Creme im Inneren war gelblich verfärbt.

Ich ging zur Filiale, um mich zu beschweren und zeigte die Eise. Doch der Filialleiter sagte mir in einem unhöflichen Ton, dass er die Packung nicht umtauschen könne. Er behauptete, meine Großmutter habe sich vermutlich zu lange draußen aufgehalten, sei vielleicht zu langsam gelaufen oder habe unterwegs gewartet – deshalb sei das Eis geschmolzen.

Daraufhin bat ich meine Nachbarin, zur Filiale zu gehen und die Eispakete im Gefrierschrank zu kontrollieren. Laut ihrer Aussage konnte sie bereits durch bloßes Berühren der oberen Packungen deutlich erkennen, dass die Eise darin geschmolzen waren. Offensichtlich wurde entweder die Gefrierschranktür offen gelassen oder die Ware wurde gerade erst eingeräumt und war in dieser Zeit geschmolzen!

Ich werde diese Filiale definitiv nie wieder betreten!