Wie löse ich eine Lucardi-Geschenkkarte ein?

Lucardi-Geschenkkarten können direkt im Webshop verwendet werden; pro Bestellung ist jedoch nur eine Karte einlösbar. Reicht das Guthaben nicht aus, lässt sich der Restbetrag mit Zahlungsarten wie iDeal, PayPal oder Kreditkarte ausgleichen. Wer mehrere Geschenkkarten gleichzeitig nutzen möchte, kann dies ausschließlich in einer Lucardi-Filiale tun. Für die Einlösung werden Kartennummer und PIN benötigt, die sich auf der Rückseite befinden. Karten, die mit 111, 444, 555 oder 777 beginnen, müssen im Online-Shop mit einem vorangestellten 000 eingegeben werden, während als PIN der Code 000000 zu verwenden ist. Wichtig ist zudem, die Karte nach dem Kauf aufzubewahren, da Rückerstattungen bei Retouren immer auf dieselbe Geschenkkarte erfolgen.
Falls das Anliegen ungelöst bleibt, lässt sich die Beschwerde auf Xolvie öffentlich einreichen — so erhält das Unternehmen die Möglichkeit zur Stellungnahme.