LG Geschirrspüler DFB512FW rostet an den Geschirrkörben

Bei meiner im Jahr 2021 gekauften LG-Geschirrspülmaschine des Modells DFB512FW habe ich seit etwa zwei Jahren ein zunehmend stärkeres Rostproblem an den Drahtstäben der Geschirrkörbe. In letzter Zeit hat sich außerdem der obere Sprüharm verbogen und beginnt, sich zu verklemmen. Die Garantie des Geräts ist 2024 abgelaufen. Ich bin jedoch der Ansicht, dass es sich bei diesen Problemen nicht um Bedienungsfehler, sondern um einen produktbedingten, wiederkehrenden Mangel handelt.

Bereits zuvor war ein Problem mit dem Besteckkorb aufgetreten. Damals hatte der Kundendienst das betreffende Teil eigenständig ausgetauscht und dafür eine zusätzliche Sondergarantie eingerichtet. Als ich heute aus Konya den Kundenservice anrief, teilte man mir mit, dass für die Rostprobleme und den Sprüharm tatsächlich eine solche Sondergarantie hinterlegt gewesen sei, diese jedoch bereits am 1. April 2026 abgelaufen sei. Obwohl ich keinerlei Information über diese zusätzliche Garantiezeit erhalten hatte, wurde mit mir in einem Ton gesprochen, der sinngemäß vermittelte, man habe die Garantie eingerichtet und ich hätte mich rechtzeitig melden müssen. Dabei wurde so getan, als läge die gesamte Verantwortung bei mir. Dieses Verhalten hat mich nicht nur benachteiligt, sondern auch mein Vertrauen in die Marke erheblich erschüttert.

Es ist nicht akzeptabel, dass ein Unternehmen offenbar wiederkehrende Probleme wie Rostbildung und defekte Bauteile kennt, eine zusätzliche Garantie einrichtet, seine Kunden darüber aber nicht ausdrücklich informiert und nach Ablauf der Frist keinerlei Kulanz zeigt. Daher fordere ich, dass die verrosteten Drahtstäbe der Geschirrkörbe und der verbogene obere Sprüharm kostenlos oder zumindest mit einem angemessenen Preisnachlass ausgetauscht werden und meine Beschwerde zufriedenstellend gelöst wird.