LG Fernseher mit versprochener Kraftstoffaktion, Anträge abgelehnt trotz vollständiger Unterlagen

Wir haben den LG Fernseher gekauft, weil eine Kraftstoffaktion beworben wurde. Zweimal haben wir unsere Rechnung und das Serviceformular hochgeladen und den Antrag eingereicht. Beim zweiten Versuch habe ich sogar eine Bildschirmaufnahme des gesamten Vorgangs gemacht, um sicherzugehen, dass alles korrekt ist. Die Dokumente waren gut lesbar und vollständig, aber dennoch wurden beide Anträge abgelehnt, mit der Begründung, das Serviceformular sei nicht vorhanden oder unlesbar. Es ist enttäuschend, dass trotz aller Bemühungen immer wieder eine Ablehnung kommt. Ich werde mich nun an die Schlichtungsstelle für Verbraucherschutz wenden, da es unfair ist, den Verbrauchern falsche Versprechungen zu machen und unnötig Zeit zu stehlen.