Probleme mit der falschen Zustellungsangabe und nicht erfolgter Lieferung meiner Kreditkarte durch Kuryenet

Ich erlebe eine erhebliche Benachteiligung im Zusammenhang mit der Lieferung meiner Kreditkarte, deren Sendungsnummer 5000*******16 lautet. Obwohl ich mich zwischen dem 21.11.2025 und dem 26.11.2025 nachweislich an meiner Lieferadresse befand, wird im System und in den mir zugesandten Nachrichten fälschlicherweise angegeben, dass man mich nicht erreichen konnte. Dadurch wurde meine Karte bis heute nicht zugestellt.

Nach dem Auftreten des Problems habe ich sowohl Kuryenet als auch die Bank, die meine Karte versendet hat, kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung neu terminiert werde und ich zu den angegebenen Tagen und Uhrzeiten zu Hause sein müsse. Trotz meiner Anwesenheit kam niemand, und dennoch wurde erneut der falsche Hinweis hinterlegt, man habe mich nicht antreffen können. Diese Einträge sind vollständig unzutreffend und irreführend.

In diesem Prozess habe ich sowohl Zeit verloren als auch deutliche Unannehmlichkeiten erlebt. Da ich inzwischen nicht mehr darauf warten möchte, dass ein Kurier erscheint, fordere ich, dass meine Kreditkarte an eine Filiale der Ziraat Bankası weitergeleitet wird, damit ich sie persönlich dort abholen kann. Ich bitte darum, den Vorgang zu prüfen, die falschen Zustellmeldungen zu korrigieren und meine Karte so schnell wie möglich an die Bankfiliale umzuleiten.