Klarna Reklamationen scheitern an mangelhaftem Service!
Kürzlich musste ich schmerzlich erfahren, dass der Reklamationsservice von Klarna völlig unzureichend ist. Nach einem Problem mit einer Bestellung wandte ich mich an Klarna, um eine Reklamation einzureichen. Leider stieß ich auf wenig Verständnis und Hilfsbereitschaft. Statt einer Lösung wurde mir lediglich die Verantwortung für die Klärung des Problems auf den Lieferanten abgewälzt. Diese Vorgehensweise ist für mich inakzeptabel. Klarna hat als Zahlungsanbieter die Pflicht, seine Kunden im Zweifelsfall zu unterstützen und nicht einfach die Verantwortung weiterzureichen. Zudem ist es unverständlich, dass Klarna weiterhin mit Partnern zusammenarbeitet, die ihren Kunden gegenüber unzuverlässig sind. Hier sollte Klarna seine Verantwortung wahrnehmen und solche Partner aus dem Portfolio streichen. Der Reklamationsservice von Klarna ist äußerst enttäuschend. Ich kann den Dienst daher nicht weiterempfehlen.
