Kids Brand Store, fehlende Lieferung und keine Kundenbetreuung

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis bei Kids Brand Store. Am 1. Mai 2024 habe ich eine Bestellung im Wert von 199 € aufgegeben, aber bis heute habe ich weder eine Bestellbestätigung noch die bestellte Ware erhalten. Die Bestellung umfasste eine Jeans und eine Jeansshorts für meinen Sohn sowie ein Sweatshirt. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme über das Kundenservice-Formular habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Es ist absolut inakzeptabel, dass eine Firma das Geld der Kunden sofort abbucht, aber keinerlei Anstrengungen unternimmt, die bestellten Produkte zu liefern oder die Situation zu klären. Die fehlende Kommunikation und das völlige Desinteresse an einer Lösung machen mich sprachlos. Ich bin gezwungen, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen, um mein Geld zurückzubekommen. Es ist eine Schande, dass ein Unternehmen, das mit bekannten Marken handelt, so wenig Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen und kann nur jedem raten, einen großen Bogen um diesen Shop zu machen.